Instruksi Penghapusan Data

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data Anda dari PosWA, termasuk data yang terkait dengan layanan WhatsApp Business Platform (Meta).

Cara meminta penghapusan

1. Masuk ke dashboard PosWA, buka menu Pengaturan → Akun, lalu pilih Hapus Akun & Data; atau
2. Bila Anda tidak dapat masuk, kirim permintaan dari email yang terdaftar di akun PosWA Anda ke alamat dukungan yang tertera di dashboard, dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data” dan menyebutkan nama bisnis serta nomor WhatsApp yang terdaftar.

Apa yang terjadi setelah permintaan

• Pengiriman pesan dari nomor Anda dihentikan.
• Nomor Anda dilepas dari aset WhatsApp PosWA maksimal 7 (tujuh) hari kerja, sehingga bebas didaftarkan kembali di tempat lain.
• Data pesan, kontak, dan media dihapus bertahap paling lambat 30 hari setelah permintaan terverifikasi.
• Catatan transaksi saldo dan audit yang wajib disimpan untuk pembukuan dipertahankan sesuai peraturan, tanpa digunakan untuk tujuan lain.
• Anda akan menerima konfirmasi tertulis melalui email setelah penghapusan selesai.

Untuk data yang diproses langsung oleh Meta/WhatsApp (misalnya salinan pesan pada perangkat penerima), penghapusan mengikuti kebijakan Meta dan pengaturan pada aplikasi WhatsApp masing-masing pengguna.