Terakhir diperbarui: 7 Oktober 2026
Syarat ini mengatur penggunaan layanan PosWA. Dengan mendaftar dan menggunakan PosWA, Anda (“Client”) menyetujui syarat berikut.
PosWA menyediakan akses ke WhatsApp Business API melalui API key platform. Nomor WhatsApp Client didaftarkan dan dikelola oleh PosWA di dalam aset WhatsApp milik PosWA; Client memberi kuasa kepada PosWA untuk pendaftaran dan pengelolaan tersebut, dan Client tidak memerlukan akun Meta sendiri.
Client menyatakan nomor dan nama tampilan yang didaftarkan adalah identitas bisnisnya yang sah. Client wajib mematuhi Kebijakan Perpesanan WhatsApp Business, termasuk hanya mengirim pesan kepada penerima yang telah memberikan persetujuan (opt-in), dan bertanggung jawab penuh atas isi pesan serta daftar penerimanya.
Client membayar langganan platform dan saldo pesan prabayar. Saldo terpotong per pesan yang berstatus terkirim (delivered) sesuai harga yang berlaku saat pengiriman. Perubahan harga diumumkan minimal 30 hari sebelumnya.
PosWA berhak menangguhkan nomor atau akun yang melanggar kebijakan WhatsApp atau membahayakan kualitas layanan bersama, dengan pemberitahuan dan kesempatan perbaikan sejauh memungkinkan.
Client dapat berhenti kapan saja. PosWA akan melepas nomor Client dari aset WhatsApp PosWA maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah permintaan, sehingga nomor bebas digunakan kembali di penyedia lain. Masa ekspor data adalah 30 hari sejak berhenti.
Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dengan upaya terbaik. PosWA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat gangguan pada platform Meta/WhatsApp di luar kendali PosWA.