Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PosWA (“PosWA”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data ketika Anda menggunakan layanan WhatsApp API kami. Dengan menggunakan PosWA, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini.

1. Data yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan data akun (nama, email, nama bisnis), data nomor WhatsApp yang Anda daftarkan, isi pesan yang Anda kirim dan terima melalui platform, catatan persetujuan (opt-in) penerima pesan, serta catatan transaksi saldo dan pemakaian layanan.

2. Penggunaan data

Data digunakan semata-mata untuk mengoperasikan layanan: mengirim dan menerima pesan WhatsApp atas nama bisnis Anda melalui WhatsApp Business Platform (Meta), menegakkan persetujuan penerima, menghitung pemakaian dan potongan saldo, serta menjaga keamanan dan kualitas layanan.

3. Berbagi data dengan Meta

Untuk mengirim dan menerima pesan, data pesan dan nomor diteruskan ke WhatsApp Business Platform yang dioperasikan oleh Meta Platforms, Inc. Pemrosesan oleh Meta tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan WhatsApp Business yang berlaku.

4. Penyimpanan & retensi

Pesan dan event disimpan paling lama 13 bulan. Setelah Anda berhenti berlangganan, tersedia masa ekspor data 30 hari sebelum penghapusan bertahap; catatan saldo dan audit dipertahankan untuk kebutuhan pembukuan sesuai peraturan.

5. Hak Anda

Anda dapat meminta akses, perbaikan, ekspor, dan penghapusan data Anda. Lihat halaman Penghapusan Data untuk instruksinya.

6. Keamanan

Kami menerapkan enkripsi saat transit, penyimpanan kredensial ter-hash/terenkripsi, dan pembatasan akses internal berbasis peran.

7. Perubahan kebijakan

Perubahan material pada kebijakan ini akan diumumkan minimal 30 hari sebelum berlaku melalui dashboard dan email.